我爱学习 2007-6-2 10:47
诺顿“误杀”引发首例索赔 用户要求赔偿5万元
诺顿“误杀”事件爆发后，赛门铁克公司称将赔偿列为“以后考虑”的问题。记者上午获悉，因遭“误杀”导致电脑内大量文件及数据丢失，诺顿用户刘先生已于昨天下午向海淀法院递交诉状，提起首例赔偿案。
据悉，海淀法院已收下诉讼材料，但须审查后决定是否立案。
因受到此次“误杀”事件的波及，刘先生笔记本电脑内的文件全部丢失。“现在电脑里到挺干净，啥都没了。”刘先生告诉记者，他正在给一个公司代理电缆方面的招投标，而投标书以及跟招投标有关的数据都在那台电脑里，现如今这些重要文件全没了。不但如此，他受几个亲戚朋友的委托帮忙炒股，可由于电脑故障，耽误了星期一开盘。“那一天我至少损失了10万。”刘先生在诉状中，向赛门铁克(北京)公司索赔交通费、误工费、财产损失费等共计5万元。
刘先生的代理人、万腾律师事务所张华利律师告诉记者，电脑文件以及因电脑故障造成的间接损失很难折算成具体的赔偿额，而且举证方面也存在困难，因此他们此次只提出5万元的保守索赔。
据了解，从5月18日开始，“诺顿”在升级病毒库时，误把Windows XP的几个关键系统文件当成病毒删除，国内大量诺顿杀毒软件用户集体发生电脑系统瘫痪。
专家建议
能获赔多少主要看举证
今天上午，北京大学法学院教授佟强对此案分析后表示，法院在能认定赛门铁克公司承担责任的前提下，确实将面临用户的损失如何计算的问题。
一方面，用户很难对电脑中已经丢失的文件或资料进行举证；另一方面，有一些特殊文件，比如照片，可能本身不具有很强的财产价值，但是对个人而言，却具有重要的意义。这些直接损失就已很难计算，更何况因此产生的间接损失。而目前对此尚无相关的法律规定，能获赔多少主要在举证上。
用“限额赔偿”定统一标准
佟教授表示，这与航空公司托运行李的情况有些类似，受害者一样无法举证已经丢失的行李中都有些什么物品，该如何计算这些物品的价值？但是“限额赔偿”的相关规定却解决了这一问题。
佟教授建议，诺顿“误杀”这件事后，立法上应该进一步完善，可以比照航空公司的赔偿思路，制定一个统一的赔偿标准。
zoser 2007-6-2 15:09
网上看的他应该把教他学会用电脑的人一起告上，那人没告诉他用电脑有风险，要学会备份，重要东西别放C盘。
他应该把电脑厂商一起告上，厂商客服没有第一时间通知他解决办法
他应该把微软告上，微软操作系统居然国内的和国外的不一样，国别歧视
他应该把ISP告上，ISP的线路被诺顿用来升级病毒库，应该第一时间断诺顿的网
他应该把修他电脑的人告上，那人没上网了解下情况就直接格盘了
他应该把自己告上，格盘会造成这么严重的损失，居然不知道问下技术人有没有有稳妥的办法！
他应该把父母告上，他父母应该告诉他，原来他是白痴。
最后，我们应该把他告上，他丢了中国人的脸
如果可以的话，我要他赔我精神损失，以及写这些东西的时间损失，总计RMB,100W。